Jak dělat lepší služby, které zákazníci označí za lovebrand?

Přednáška

Jak se poznají lepší služby? Můžete postupovat metodicky při budování lovebrandu? Existují pravidla, kterých se můžete držet? Jak se na tuto problematiku dívá Harvard a jeho výzkum? Na tyto otázky se pokusím odpovědět během své krátké přednášky.

Přednášející